Pourquoi les 32 indicateurs Qualiopi sont votre feuille de route
Le Référentiel National Qualité (RNQ V9), publié en 2024, structure la certification Qualiopi autour de 7 critères et 32 indicateurs. Pour l'auditeur, chaque indicateur est une question précise : vous devez y répondre par des preuves concrètes.
Ce guide vous explique, pour chaque critère, ce que l'auditeur attend — et comment Opilot vous aide à constituer votre dossier.
Critère 1 — Conditions d'information du public
Indicateurs I1 à I4. L'auditeur vérifie que vos programmes de formation sont accessibles, compréhensibles et à jour. Il cherche :
- Un programme détaillant objectifs, durée, prérequis, modalités et tarif
- Des informations sur les délais d'accès et les modalités d'inscription
- Une page ou un document dédié à l'accessibilité aux personnes en situation de handicap
Erreur fréquente : un programme vague qui ne mentionne pas les prérequis ou le profil du public visé. L'auditeur le relève systématiquement.
Critère 2 — Identification des objectifs et adaptation
Indicateurs I5 à I8. L'auditeur s'assure que vous évaluez les besoins de chaque apprenant avant la formation (positionnement) et que vos objectifs pédagogiques sont mesurables.
- Fiche de positionnement remplie à l'entrée
- Objectifs pédagogiques rédigés en termes de compétences acquises (verbes d'action)
- Traces des adaptations éventuelles au profil de l'apprenant
Critère 3 — Adaptation aux publics bénéficiaires
Indicateurs I9 à I13. La prise en compte du handicap est centrale ici. Vous devez démontrer :
- Un référent handicap identifié (même si c'est vous)
- Des modalités d'accueil adaptées ou une procédure de orientation vers un autre OF
Critère 4 — Adéquation des moyens pédagogiques
Indicateurs I14 à I18. L'auditeur vérifie vos moyens humains (CV formateurs, qualifications), matériels (locaux, équipements) et pédagogiques (supports de formation).
Ce qu'Opilot génère pour vous : le règlement intérieur de formation (I14), la charte d'utilisation des outils numériques, les conventions de formation.
Critère 5 — Qualification et développement des compétences
Indicateurs I19 à I22. Votre propre formation continue est auditée. Conservez les attestations de vos formations, participations à des colloques ou lectures professionnelles documentées.
Critère 6 — Insertion dans l'environnement professionnel
Indicateurs I23 à I27. Veille réglementaire et sectorielle, partenariats, participation à des réseaux professionnels. Documentez vos pratiques de veille.
Critère 7 — Recueil des appréciations et amélioration continue
Indicateurs I28 à I32. Le cœur de Qualiopi : évaluations à chaud (fin de formation), à froid (3 à 6 mois après), enquêtes de satisfaction, analyse des résultats et plan d'amélioration.
Preuve clé : un tableau de suivi des taux de satisfaction avec l'évolution dans le temps, et au moins une action d'amélioration documentée suite aux retours.
Comment Opilot vous simplifie la vie sur les 32 indicateurs
Opilot préconfigure les 32 indicateurs RNQ V9. Pour chacun, vous voyez : le statut actuel (conforme / à compléter / non conforme), les documents à produire et un assistant IA pour générer les pièces manquantes. En 2 heures, vous avez une vue complète de vos lacunes et un plan d'action priorisé.